Lo Sportello A.N.A.S. del Cittadino fornisce informazioni, assistenza e tutela ai clienti finali e ai consumatori dei servizi offerti dai nostri associati.
Per le cittadine e i cittadini, committenti delle prestazioni professionali, che vogliano avere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi richiesti agli associati o che desiderino segnalare un problema riguardante un professionista iscritto, l’A.N.A.S., mette a disposizione questo punto di ascolto e informazione a maggior tutela dei diritti dei cittadini-consumatori.
Ad esso ci si può rivolgere anche per la segnalazione di irregolarità, per inoltrare reclami, per richiedere la mediazione in un contenzioso.
L’A.N.A.S. ai sensi dell’art. 2 comma 4 della legge 4/2013, promuove “forme di garanzia a tutela dell’utente, tra cui l’attivazione di uno sportello di riferimento per il cittadino consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possano rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27-ter del Codice del consumo, di cui al Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richiesti agli iscritti”.
Modalità d’accesso allo Sportello del Cittadino
Lo Sportello del Cittadino è contattabile:
- a mezzo mail da inviare:
– all’indirizzo mail dedicato allo Sportello: sportellodelcittadino@anasitalia.org
– oppure all’indirizzo di Posta Certificata (PEC): sportellodelcittadino@pec.it - per appuntamento nelle suddette sedi:
Palermo via Hazon n. 4 – tel. 091 9743586 tutti i giorni dalle ore 09,00 alle ore 1300 e dalle ore 16,00 alle ore 18,30, oppure inviando una mail a staff@anasitalia.org;
Palermo – Via Mariano Stabile, 229 (PA) per appuntamento telefonico al numero 091 201296
Castrovillari (CS) in Piazzale Stazione n. 1 – 0981 27165 previo appuntamento nei giorni di martedi e giovedi, oppure inviando una mail a segreteria@anasitalia.org
Carugate (MI) in via San Francesco D’Assisi n. 1 tel 0245506216 previo appuntamento, tutti i giorni dalle ore 09,00 alle ore 12,00 oppure inviando una mail a lombardia@anasitalia.org
Str. di Rubbianetta, Druento (TO)
Ardore Marina – C.da Landrelli n. 27/B (CS)
Policoro – via Siris, 166 (MT)
I consumatori delle prestazioni professionali possano rivolgersi ai predetti sportelli per eventuali contenziosi con i singoli professionisti ai sensi dell’art. 27 ter del codice di Consumo, cui al decreto legislativo 206/2005, nonhè per ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale ed agli standard qualitativi richiesti agli iscritti
